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联系客服的时候请尽量一次性描述清楚问题,以及附带相关信息(比如:错误截图 账号信息等),这样才是快速有效率的沟通。
❌ 脑残式提问
用户:怎么(支付/充值/看)不了啊?
客服:???什么叫(支付/充值/看)不了,具体现象是什么?操作到哪里出现的?
用户:就是(支付/充值/看)不行啊,你能帮帮我吗?
客服:我*****。
✔ 正确的沟通
用户:我支付成功后没有收到货,我的网站账号是138******52,支付订单内容截图,和错误提示的截图等。
客服:好的稍等.. 60s…. 好了解决了。